Never Split the Difference

What a ride. My mind has been blown indeed. Over the last 2 weeks i've found myself reflecting on every conversation I had. What techniques did I apply, what techniques should i have used more of or avoided. Closing the book after finishing it i felt like I just witnessed something so profound that i needed to place it somewhere easily accessible, always at hand, always ready to review the key lessons of each chapter. Although the FBI stories are far from anything anyone would ever experience, the client stories are much more relatable. The book contains an excellent balance between entertainment and reasoning for the techniques on display.

Fantastisch! Chriss Voss, ehemaliger FBI Verhandler und Spezalist für Verhandlungen mit Terroristen, Entführern oder ähnlich furchterregenden Menschen, hat mich mit diesem Buch umgehauen. Auf keinen Fall sollte man sich von der äußeren Aufmachung des Buchs täuschen lassen und einen Ratgeber für Staubsaugerhausierer erwarten, im Gegenteil: wissenschaftliche Erkenntnise der letzten drei Jahrzente zum Handeln von Menschen unter Unsicherheit sowie Voss Erfahrungen werden zu einer stimmigen Theorie der Verhandlungsführung verarbeitet. Neben vielen spannenden Anekdoten sind besonders die praxisnahen Beispiele hervorzuheben, welche es jedem Leser schon während der Lektüre erlauben, eigene Tests durchzuführen. In diesem Sinne sehe ich das Buch als einen Werkzeugkoffer für jede Form von Verhandlung, ob beruflich oder privat. Ich möchte außerdem betonen, wie sehr mir das durchweg positive Menschenbild und die auf Empathie ausgerichteten Handlungsstrategien gefallen haben. Es geht eben nicht darum, sein gegenüber zu verarschen oder für zu verkaufen, sondern seine Sichtweise zu verstehen und somit den besten Deal zu finden. Klare Empfehlung!

"If only I had read this book earlier..." is the one sentence you'll be hearing from me whenever asked about Never split the difference. Let's see how mirroring, labeling and unearthing black swans work when applied irl but the examples given within the book seem to speak volumes.