Vertragsmanagement in der Informationsverarbeitung

Die Anzahl und die Verschiedenartigkeit von Verträgen in der betrieblichen Informationsverarbeitung (IV) nimmt in Unternehmen und Verwaltungen immer mehr zu. Neben Beschaffungs- und Wartungsverträge für Hard- und Software sowie Software-Erstellungs- und Nutzungsverträge treten zunehmend Systemverträge, Schulungs- und Beratungsverträge, IV-Infrastrukturverträge und weitere IV-Dienstleistungsverträge. Zusätzlich verändert sich die Qualität von IV-Verträgen hinsichtlich Auftragshöhe, Langfristigkeit der Zusammenarbeit mit dem Vertragspartner, Internationalität, inhaltlicher Komplexität und Umfang der Vertragsrisiken. Der Umgang mit IV-Verträgen ist somit hoch komplex. Die Verträge unterscheiden sich häufig erheblich in Inhalt, Umfang und Risiken sowie in finanziellen und rechtlichen Aspekten. Juristische Regelungen und Management-Perspektiven sind eng miteinander verzahnt. Oft kommt es zu teuren und langwierigen Konflikten. Um daher schwierige und teilweise sogar existenzielle Probleme zu vermeiden, wird ein wirkungsvolles IV-Vertragsmanagement benötigt. Dieses hat sich nicht allein auf die Anbahnung, den Abschluss, die Verwaltung und die Anpassung von IV-Verträgen zu richten. Es muss auch und vor allem planerische und steuernde Maßnahmen umfassen. In ihrem neuen hochaktuellen Buch zeigen Michael Klotz und Dietrich-W. Dorn nachvollziehbar und umsetzbar die Grundlagen des IV-Vertragsmanagements. Sie legen dar, wie IV-Vertragsmanagement systematisch betrieben wird: Von der Vertragsplanung und -gestaltung über das Controlling bis hin zur Dokumentation. Das alles geschieht mit vielen Beispielen und praktischen Bezügen. Eine Fülle von Aspekten ist berücksichtigt: Zahlreiche Checklisten mit über 700 Checkpoints helfen bei der Einführung und Anwendung des IV-Vertragsmanagements. Dabei unterstützt ein mit dem Werk verbundener Datenträger elektronisch.