Entwicklungsschritte zur Gruppenarbeit in der Mengensachbearbeitung

Die "Produktivitätsvorteile" hochmotivierter, selbständig denkender und handelnder Mitarbeiter, die sich für ihre Arbeitsaufgaben engagieren und externe Kontrolle und Organisation erheblich reduzieren, müssen heute mehr denn je fruchtbar gemacht werden. Das hier vorgestellte Konzept der Gruppen ist zweifellos zukunftsweisend, verbindet es doch Vorgehensweisen der Organisations- und Personalentwicklung zur Gestaltung einer lernenden Organisation. Es erfüllt die Verantwortlichen mit besonderem Stolz, daß ein solches Konzept gerade in dem im Bankgewerbe bisher recht stiefmütterlich behandelten Bereich der Zahlungsverkehrsabwicklung erfolgreich war. In dem Leitfaden für Nachahmer wird Schritt für Schritt dargestellt, wie Gruppenarbeit eingeführt werden kann und welche Ergebnisse zu erwarten sind. Das Buch wendet sich an Personalexperten und Manager in Dienstleistungsunternehmen, die in ihrem Bereich Gruppenarbeit einführen wollen.