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Fachbücher
Kundenzufriedenheit kompakt
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Über das Buch
Fünf Themenkomplexe:
1. Stellung der Kundenzufriedenheit im Kundenbeziehungslebenszyklus
2. Begriff, Komponenten und Ausprägungen der Kundenzufriedenheit
3. Reaktionen von Kunden auf (Un-)Zufriedenheit
4. Messung von Kundenzufriedenheit
5. Management von Kundenzufriedenheit
Zielgruppen:
- Studierende und Lehrende in Bachelor- und Masterstudiengängen, die sich mit Kundenmanagement beschäftigen
- Praktiker/innen aus Marketing, Vertrieb, Service und Marktforschung
- Consultants und Marktforscher/innen
ISBN9783751934589
VerlagBoD – Books on Demand
Erscheinungsdatum28.05.20
Seitenzahl80
Haupt-GenreFachbücher
Sub-GenreWirtschaft
FormatTaschenbuch
SpracheDeutsch
Preis20.50 €
Autorin / Autor
Über Willy Schneider
Prof. Dr. rer. pol. Willy Schneider - Leiter des Studiengangs BWL-Handel an der Dualen Hochschule Baden-Württemberg Mannheim - Autor zahlreicher (populär-)wirtschaftswissenschaftlicher Publikationen - Lehrbeauftragter an diversen staatlichen und privaten (Fach-)Hochschulen in Bachelor- und Masterstudiengängen - Leitender Autor des renommierten Gabler-Wirtschaftslexikons - Coach diverser Wirtschaftsunternehmen
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