Prozessorganisation in der öffentlichen Verwaltung

New Public Management will einerseits die Trennung von Strategie und operativem Geschäft und lässt andererseits den organisatorischen Spielraum für die Ämter weit offen. Hunziker zeigt anhand der modernen betriebswirtschaftlichen Strategieforschung, wieweit diese Trennung überhaupt sinnvoll und machbar ist und demonstriert sowohl theoretisch wie anhand von sechs ausführlichen Fallstudien, wie das Konzept der Prozessorganisation die Lücken des NPM-Konzeptes schliesst.