Produktivitätsmanagement in der Deutschen Rentenversicherung

Veränderte finanzielle und organisatorische Rahmenbedingungen in der Rentenverwaltung erfordern zunehmend den Einsatz eines Produktivitätsmanagements. In der Arbeit wird - ausgehend von einer Situationsanalyse - für den indirekten Bereich der Rentenverwaltung ein empirisch fundiertes Konzept eines Produktivitätsmanagements entwickelt. Das Konzept bietet einen methodischen Ansatz, die Prozessproduktivität systematisch zu analysieren und nachhaltig zu verbessern. Die Umsetzung und Anwendung des Produktivitätsmanagements wird am Beispiel des Sozialmedizinischen Dienstes demonstriert.