Freizeitspass Sauna

Der tiefgreifende gesellschaftliche Wandel kommt besonders deutlich im Freizeitbereich zum Ausdruck. Die Entwicklung des Saunierens, von der ursprünglich rein medizinisch motivierten bis zur gegenwärtigen Freizeitspaß-Orientierung, ist dafür ein anschauliches Beispiel. Das vorliegende Buch analysiert Beziehungen zwischen Ausstattungen, Kunden und Personal. Ausgehend von differenzierten Angeboten werden entsprechende Zielgruppen zugeordnet und typische Verhaltensmuster von Kunden und Personal beschrieben. Im Mittelpunkt des Buches stehen Fallbeispiele aus einer Vielzahl von Sauna-Badeanlagen in Deutschland. Kundenzufriedenheit wird dabei als ein Produkt des Faktors Zielgruppenorientierung der Sauna-Badeanlage und einer entsprechend qualifizierten Betreuung der Kunden dargestellt. Mit dem Entwurf zukünftiger Sauna-Badeformen gibt der Autor einen Ausblick auf die Entwicklung im 21. Jahrhundert.