Enterprise Process Management.

Der Tagungsband 'Enterprise Process Management - Konzepte, Methoden und Werkzeuge für die Gestaltung modernern Geschäftsprozesse' enthält alle Vorträge des gleichnamigen Forums vom 3. und 4. Mai 2001 in Stuttgart. Auf etwa 300 Präsentationsfolien werden die unterschiedlichen Facetten des Geschäftsprozessmanagement in der Praxis vorgestellt. Anwendungsfelder des Enterprise Process Management wie Business Process Reengineering, Workflowmanagement, Customer Relationship Management oder Qualitätsmanagement werden erläutert und durch Beispiele veranschaulicht.