Zukunft der Filialbanken - von Filialen zu Dienstleistungszentren.

Aktuelle Studien des Fraunhofer IAO bei mittelständischen Filialbanken belegen, dass trotz zunehmender Virtualisierung von Dienstleistungsangeboten im Internet, die Filialen auch zukünftig eine Schlüsselstellung im Vertrieb der Banken einnehmen werden. Erforderlich hierzu ist allerdings eine Weiterentwicklung und strategische Neupositionierung der FIlialkonzepte im Kontext zukünftiger Bankstrategien.Der vorliegende Leitfaden gibt Handlungsempfehlungen zur Weiterentwicklung der Geschäftsmodelle der Filialbanken und motiviert die Leser, die bestehenden Vertriebs- und Innovationspotenziale im stationären Vertrieb "neu" zu entdecken und zu erschließen.