Fit4Service - Benchmarking für die Dienstleistungswirtschaft.

Im vorliegenden Band werden Aktivitäten und Ergebnisse im Rahmen des vom Bundesministerium für Bildung und Forschung geförderten Projektes "Fit4service" beschrieben. In 17 Textbeiträgen werden aktuelle Erkenntnisse aus dem Forschungsbereich Benchmarking in der Dienstleistungswirtschaft von Unternehmen und den Forschungspartnern beschrieben. Im Mittelpunkt des Projekts Fit4Service standen Vorhaben, die Benchmarking insbesondere für kleine und mittelständische Unternehmen der Dienstleistungs-wirtschaft weiter entwickeln und nutzbar machen unter Berücksichtigung von veränderten Erfolgsfaktoren in den Unternehmen. Vor diesem Hintergrund werden im vorliegenden Band Wege aufgezeigt, wie mit Dienstleistungsbenchmarking neue Wachstumsfelder auf nationalen und internationalen Märkten erschlossen werden können.