47 Bücher in der Serie

Die freie Berufsausübung als Steuerberater
Theatermanagement
Betriebliches Unwelt-Risikomanagement
Qualitätssicherung bei Dienstleistungen
Zufriedenheit mit öffentlichen Weiterbildungsdienstleistungen?
Entscheidungsverhalten in Krankenhäusern
Flexibles und Regelbasiertes Workflow-Management an Universitäten
Kooperative Führung im öffentlichen Dienst und in seinen Unternehmen
Diffusion innovativer Dienstleistungen
Unternehmensplanung für Steuerberatungsunternehmen
Arbeitszufriedenheit und die Wirtschaftlichkeit von Call-Centern
Die Verbesserung kundenorientierten Verhaltens
Zur Notwendigkeit einer integrativen Sicht von Finanzdienstleistungen
Markenführung im Krankenhaus
Innovative Vertriebs- und Marketingkonzepte für industrielle Dienstleistungen
Die Messung des Innovationsgrades von Dienstleistungen
Partizipatives Produktivitätsmanagement (PPM) bei Spitzentechnologie nutzenden und wissensintensiven Dienstleistungen
Kooperatives Informations- und Knowledge-Management in wissensintensiven Anwendungsfeldern am Beispiel des technischen Service
Dienstleistungsorientierung und Dienstleistungstypen im Großhandel
Qualitätsbasiertes Anlaufmanagement von Dienstleistungen
Erfolgsfaktoren der Dienstleistungsentwicklung in produktorientierten Unternehmen
Kunden- und Servicemanagement
Kostenmanagement im Service Engineering industrieller Dienstleistungen
Corporate Entrepreneurship in der Versicherungswirtschaft
Struktur der Initiierungsphase von Dienstleistungsinnovationsprozessen
Standardisierung des internationalen Beschwerdemanagements
Recommender Systeme für produktbegleitende Dienstleistungen
Dienstleistungsnetzwerk Interinstitutionelle Zusammenarbeit (IIZ) im System Soziale Sicherheit Schweiz
Die Relevanz der Unternehmensreputation bei der Beschaffung von B2B-Dienstleistungen
Wertschöpfung durch Business Transformation Outsourcing im Customer Care
Erfolgsfaktoren des Dienstleistungsexports
Entwicklung eines gemeinwohlorientierten Steuerungssystems für das kommunale Management
Einbindung von Nutzern in den Innovationsprozess bei E-Services
Prozessmanagement für Dienstleistungen
Probleme der Markenbildung bei Dienstleistungen
Preisorientierte Kundenabwanderung bei Commodity Dienstleistungen
Die optimale Kompensationshöhe nach einer Beschwerde
(Un)Fairnessbasierte Kundenabwanderung in Dienstleistungsbeziehungen
Qualitätswahrnehmung bei Auswahlentscheidungen im Internet
Kundenintegration bei Finanzdienstleistungen
The Influence of Advisors, Advisor-Customer Relationships, and the Financial Crisis on Satisfaction and Retention of Retail Banking Customers
Wissens- und Ideenteilung bei Servicemitarbeitern für die Entwicklung von Dienstleistungsinnovationen im Maschinen- und Anlagenbau
Die Service Profit Chain für komplexe Dienstleistungen
Einfluss von Dienstleistungskommunikation auf das Kundenintegrationsverhalten
Kontraproduktives Arbeitsverhalten bei der Erstellung interaktiver Dienstleistungen
Wissensaustausch und Innovativität in Logistikdienstleistungsunternehmen
Dienstleistung 4.0