Ich habe mir das Buch auf Grund einer Empfehlung innerhalb einer Fortbildung beschafft. Es ist ein wirklich gutes Buch und für jeden zu empfehlen. Das „Notfallprogramm“ im Kopf und viele weitere Dinge sind wirklich sehr gut und einfach erklärt. Ich konnte nicht nur viel für meine Arbeit mitnehmen, ich konnte auch einige Aspekt für mich selbst gewinnen.