Gute Erklärungen zum Thema, Bilder, die die Erklärungen veranschaulichen. Ich habe auf jeden Fall viel aus dem Buch mitgenommen und werde versuchen, meinen "Beobachtungsmuskel" wie er im Buch genannt wird, in Zukunft in meinem Umfeld zu trainieren :D Das Einzige, was mich persönlich gestört hat war die Tatsache, dass sehr viel auf "Verkaufsgespräche" und ähnliches bezogen war, was mir nicht besonders hilft, da ich nicht in solchen Bereichen tätig bin. Für Menschen, die das allerdings betrifft, ist es umso hilfreicher!