Prozessmanagement

Das Unternehmen muss seine Prozesse über alle Stufen der Wertschöpfungskette - von den Lieferanten bis zu den Kunden - optimal gestalten, um auf dem Markt bestehen zu können. Globalisierung und Informationstechnologien ermöglichen neue Formen von Unternehmenskooperationen und erfordern spezifische Vermittlungsdienstleistungen. In diesem Buch werden die wichtigsten Bausteine des prozessorientierten Managements auf anschauliche Weise behandelt: - Inter- und intraorganisationale Netzwerke - Lean Management: Kunden-, Fluss- und Ressourcenorientierung - Just-in-time-Leistungserstellung - Supply Chain Management - Virtuelle Organisationen - E-Commerce etc. Kurt Hässig zeigt konkrete Lösungen, wie diese Bausteine zu einem erfolgreichen Prozessmanagement integriert werden können. Kurz: praxisnah, umfassend, innovativ. Inhaltsübersicht Kapitel 1: Einführung Kapitel 2: Leistungserstellung in Netzwerken Kapitel 3: Probleme und Problemlösung Kapitel 4: Operationen Kapitel 5: Prozessmanagement und Operations Management Kapitel 6: Lagerhaltung und Flussorientierung Kapitel 7: Management der Leistungserstellung von intermediären Lagerhaltungsbetrieben Kapitel 8: Management der Leistungserstellung von Produktionsbetrieben Kapitel 9: Supply Chain Management, virtuelle Organisationen und Electronic Commerce Kapitel 10: Fazit Der Autor Prof. Dr. Kurt Hässig war ordentlicher Professor für Betriebswirtschaftslehre an der Universität Zürich. Er war zuständig für Operations Management und befasste sich mit neuen und innovativen Konzepten auf diesem Gebiet, unter anderem auch mit dem Prozessmanagement.