Der Einsatz von Internetanwendungen im Rahmen der externen Unternehmenskommunikation durch Unternehmen der ostdeutschen Konsumgüterwirtschaft

Internetanwendungen durchdringen zunehmend unseren Lebensalltag. Vor diesem Hintergrund gewinnen sie nicht nur immer größere Bedeutung für die persönliche Kommunikation, sondern ebenso für die Unternehmenskommunikation. Sie können daher wesentlich den Erfolg von Unternehmen im Markt beeinflussen. Onlinebasierte Kommunikation erweitert die Handlungsoptionen für die Kommunikation von Unternehmen mit ihren Bezugsgruppen umfassend. Sie führt jedoch gleichzeitig zu veränderten Beziehungen und Verhalten aller Beteiligten und stellt die Unternehmen deshalb auch vor neue Herausforderungen. Der Schwerpunkt der Arbeit liegt auf der Untersuchung, wie ostdeutsche Konsumgüterhersteller Internetanwendungen im Rahmen ihrer externen Kommunikation nutzen. Es wird unter anderem den Fragen nachgegangen, welche Anwendungen zum Einsatz kommen, welche Zielstellungen die Unternehmen mit ihrem Onlineengagement verfolgen und mit welchen Bezugsgruppen die Unternehmen onlinebasiert kommunizieren. Das gegenwärtige Absatzgebiet dieser Hersteller begrenzt sich mehrheitlich auf die neuen Bundesländer. Die Unternehmen verdanken ihre heutige Marktposition in Teilen auch der bewussten Hinwendung ostdeutscher Verbraucher – ein Umstand, der für nachwachsende Verbrauchergenerationen nicht angenommen werden kann, doch zeichnen sich gerade diese durch eine hohe Internetaffinität aus. Die Untersuchung wird daher auch vor diesem Hintergrund vorgenommen.