Das Interview

Gegenstände und Anlässe für Befragungen in einem Unternehmen können sehr unterschiedlicher Art sein. Zumeist ist ihnen gemeinsam, dass die Befragung für analytische Zwecke gebraucht wird. Vielleicht möchte die Unternehmensleitung Aufschluss über das Betriebsklima erhalten, vielleicht auch eine externe Beraterfirma eine Analyse des Ist-Bestands anfertigen, beispielsweise im Rahmen einer Umweltprüfung. In allen Fällen kommt es darauf an, dass die Befragung authentische Ergebnisse erbringt. Hier setzt der Autor an. Er vermittelt in kurz gefasster und verständlicher Form, wie Befragungen angepackt werden sollten und welche Fehler wie zu vermeiden sind. Im Vordergrund steht eine ausgesprochene Handlungsorientierung. Gleichwohl wird sichtbar, welche besonderen kommunikativen Prozesse beim Interview ablaufen und wie deren Kenntnis zu nutzen ist.