Akzeptanz und Usability von Sprachapplikationen in Deutschland.

Sprache bietet viele Vorteile für die Kommunikation zwischen Mensch und Technik. Moderne Technologien und Standards ermöglichen heute den Einsatz von effektiven Sprachapplikationen in vielen Bereichen. Dennoch werden Sprachapplikationen im deutschsprachigen Raum weitaus weniger angeboten und genutzt, als es die wirtschaftlichen und technologischen Potentiale erwarten lassen. Warum? Das Fraunhofer IAO hat eine unabhängige Studie über Akzeptanz und Usability (Benutzungsfreundlichkeit) von Sprachapplikationen erstellt. Die Studie liefert anwendungsnahe Ergebnisse darüber, welche Anforderungen Anwender und Kunden an eine gelungene Sprachapplikation stellen. Das allgemeine Nutzungsverhalten und spezifische Nutzungsgewohnheiten werden analysiert und transparent dargestellt. Anhand einer umfangreichen telefonischen Befragung mit mehr als 1.000 Teilnehmern wird die allgemeine Akzeptanz von Sprachapplikationen analysiert Anwendertests mit repräsentativen Teilnehmern bilden die Grundlage für eine Bewertung ausgewählter Applikationen und für die Identifikation relevanter Aspekte ergonomischen Applikations-Designs.