Ich hatte von diesem Buch eine andere Erwartung. Ich bin davon ausgegangen, konkrete neue Vokabeln oder gängige Redewendungen kennenzulernen, die sich im professionellen Kontext direkt anwenden lassen. Stattdessen liegt der Fokus vor allem auf einer allgemeinen Darstellung verschiedener Kommunikationsformen. Diese werden zwar nachvollziehbar erklärt, vieles davon empfinde ich jedoch als eher grundlegendes Wissen. Insgesamt bleibt für mich unklar, an welche konkrete Zielgruppe sich das Buch richtet, da der praktische Mehrwert für einen professionellen Sprachgebrauch aus meiner Sicht begrenzt ist.