Qualitätsmanagement von A - Z

Für die Neuauflage ist dieses Standardwerk des Qualitätsmanagements umfassend erweitert und vollständig überarbeitet worden - mit neuen Themen wie zum Beispiel: · Beschwerdemanagement · Risiko- und Krisenmanagement · Design Review · Kernkompetenzen · QS-9000 und VDA 6.1 · Self-Assessment und vielen weiteren. Highlights · "Das Buch informiert übersichtlich, knapp und präzise. Es ist dem erfahrenen Fachmann ebenso wie dem Neuling als sehr nützliche Arbeitshilfe zu empfehlen." Prof. Dr. Dr. h.c. Dr. E.h. Walter Masing Die Autoren Prof. Dr.-Ing. Gerd F. Kamiske, über dreißigjährige Industriepraxis auf dem Qualitätsgebiet, folgte 1988 dem Ruf an die TU Berlin zum Aufbau des neugegründeten Lehrstuhls Qualitätswissenschaft. Er ist Herausgeber der Fachzeitschrift "Qualität und Zuverlässigkeit und der beliebten Buchreihe "Pocket Power". Dr.-Ing. Jörg-Peter Brauer studierte Wirtschaftsingenieurwesen an der TU Berlin. Heute ist er Leiter Qualitätssicherung Karosserieausstattung im Werk München der BMW AG.