Marketing- und Verkaufskennzahlen: Ein Cockpit für das Management

Zahlreiche Entwicklungen wie der Nachweis von Effektivität und Effizienz des Marketing oder die Aktualität von Balanced Scorecard führen dazu, dass die Themen Marketingkennzahlen, Marketingcontrolling und Marketing Performance Management zuoberst auf der Prioritätenliste des Managements stehen. Wie lassen sich Marketing und Verkauf nicht nur als Investitionsbereiche auffassen, sondern auch entsprechend führen, regeln und kontrollieren? Welches sind die 'richtigen' Kenngrössen, um Marketing und Verkauf zu steuern?