Mediation: Konfliktmanagement für moderne Unternehmen

Die einen sagen: 'Mediationsverfahren sind zu kostspielig.' Die anderen sagen: 'Mediation lohnt immer und ist wichtig für das weitere Zusammenleben und Zusammenarbeiten.' Richtig ist: Mediation fördert die selbstbestimmte Konfliktbearbeitung der Streitparteien. Neue Wege werden möglich. Die Autoren Altmann, Fiebiger und Müller - alle drei erfolgreiche Mediatoren - zeigen auf, über welche methodischen Kenntnisse ein Mediator verfügen muss. Dabei geht es ihnen vornehmlich um den praktischen Nutzen für Trainer, Führungskräfte und Mitarbeiter in Unternehmen. Anhand von drei Praxisbeispielen dokumentieren sie den konkreten Mediationseinsatz.